Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 2 mai 2025

Chez NailsParis, la satisfaction de nos clientes est essentielle. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous ferons notre possible pour vous accompagner dans vos démarches.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Toutefois, en raison de la nature des produits vendus (press-on nails), les retours ne sont acceptés que si les articles n’ont pas été ouverts, utilisés ou endommagés, pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

Conditions de retour

Pour qu’un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non ouvert et dans son emballage intact.

  • Une demande préalable doit être faite par e-mail à contact@nailsparis.fr pour obtenir les instructions de retour.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange standard. Si vous souhaitez un autre modèle, vous devrez effectuer un retour dans les conditions mentionnées ci-dessus, puis passer une nouvelle commande.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

  • Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si l’erreur nous est imputable.

Retours non acceptés

Nous ne pourrons pas accepter les retours dans les cas suivants :

  • Produit utilisé, ouvert ou endommagé

  • Produit personnalisé ou fabriqué sur mesure

  • Retour hors délai (plus de 14 jours après réception)

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Email : contact@nailsparis.fr
Adresse : 4 rue Gay Lussac, 58200 Cosne-Cours-sur-Loire, France